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Manual Helper

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1 Manual Helper em Ter Jan 12, 2016 3:23 am

Guilherme Henrique

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Founder/CEO BRNM
Founder/CEO BRNM
Primeiramente preciso escrever isso pelo que tenho visto que acontece com alguns helpers:
Tenho visto que alguns players que são dado a chance de ser helper pensam que já "conquistaram" o helper, mas eu digo, virar um helper não é conquistar o helper
ESTÁ SENDO LHE DADO UMA CHANCE DE PROVAR QUE VOCÊ É CAPAZ DE AJUDAR OS PLAYERS SENDO APENAS UM VOLUNTÁRIO E DE SER O MEU BRAÇO DIREITO E ME CONTAR TUDO QUE ACONTECE NO SERVIDOR, MANTER A ORDEM DO MESMO E SEMPRE SER HONESTO COMIGO EM TUDO.

ATENÇÃO:
VOCÊ NÃO CONQUISTOU ABSOLUTAMENTE NADA, A VOCÊ SÓ ESTÁ SENDO DADO UMA CHANCE, O DIA QUE NÃO TRABALHAR MAIS OU QUE EU COMO DONO DO SERVIDOR JULGUE QUE VOCÊ NÃO DEVA MAIS SER HELPER POR QUALQUER MOTIVO SEJA FALTA DE CONFIANÇA ETC. O SEU HELPER SERÁ TIRADO DE VOCÊ A MEU CRITÉRIO POIS NÃO É DIREITO DE NINGUÉM SER HELPER NESTE SERVIDOR.

O trabalho do helper:

Lista de comandos se encontra no /ah entre eles estão

/avh usado SOMENTE para pedir que lhe enviem /duvida
/ir SOMENTE usado para ir até os jogadores e ajuda-los
/trazerh Normalmente não é ultilizado
/congelarh Congelar um jogador em ato de descumprimento de regra para adverte-lo verbalmente de que está quebrando alguma regra do servidor e que será punido caso continue (exemplo: DM invasão de hq etc.)
/shelper ultilizado para entrar em modo de trabalho, assim os players sabem que você está ajudando
/desbugarh sincronizar um jogador

NUNCA ULTILIZAR NENHUM COMANDO PARA PUNIR NINGUÉM, O HELPER NÃO PUNE SÓ AJUDA, USAR OS COMANDOS SOMENTE DAS FORMAS LISTADAS ACIMA

SEMPRE DIVIDIR O MODO DE TRABALHO COM O MODO DE JOGO BEM DEFINIDAMENTE NUNCA TRABALHAR EM MODO DE JOGO OU JOGAR EM MODO DE TRABALHO

NUNCA USAR NENHUM COMANDO PRA BENEFICIO PROPRIO OU PARA QUALQUER ABUSO

SEMPRE AJA COM O MÁXIMO DE SERIEDADE QUANDO ESTIVER EM TRABALHO DE HELPER

Nunca vá até um admin com o comando /irh ultilize o chat helper (/h) ou o /relatorio.

O helper não kicka, somente após o level 1001 poderá kickar mas somente em emergências.

Sempre tente ultilizar o português norma culta (padrão) a comunicação fica muito mais fácil.


Chat helper (/h)
Caso os admins estejam com o chat helper habilitado:
Deve ser ultilizado para sanar alguma dúvida do helper com a administração
Deve ser usado pra comunicar acontecimentos importantes aos admins
Não deve ser usado pra fazer sugestões ou conversar sobre script ou qualquer coisa desse tipo com admins
Não deve ser usado banalmente para meros fins de conversa
Nunca intermedie jogadores quando pedirem para falar com a administração (Se algum jogador necessitar de um admin não fale a nós por ele, diga para ele que ultilize o /relatorio)

Caso os admins estejam com o /h desabilitado
Use o /relatorio normalmente para comunicar ou perguntar algo a administração

Quando houver muitos helpers online organizar um rodízio de atendimento para evitar irem vários helpers na mesma dúvida causando desorganização no atendimento!
Por ex: helper1 helper2 e helper 3 organizam para que o próximo a atender seja o helper2 e a próxima dúvida seja do helper 3 e depois do helper 1. Nada de querer chegar primeiro para aumentar seu nível de helper ou será chamado atenção e possivelmente terá seu helper retirado.

Sobre o nível de helper

Caso chegue no level 1001 somente kicke em emergências, xiters etc.
Level 301 pode usar /respawncarros mas é também somente em emergências!

O level não conta tudo sobre o seu atendimento só da nos uma noção do quanto você tem trabalhado mas oque importa mesmo é que nós observemos a QUALIDADE do seu atendimento

NUNCA BUGAR O LEVEL DE HELPER PEDINDO /MEAVALIE A JOGADORES SEM TE-LOS REALMENTE AJUDADO, A DEMISSÃO SERÁ IMEDIATA

COISAS IMPORTANTES:

OS HELPERS ESTARÃO SOB OBSERVAÇÃO E PROCESSO DE TREINAMENTO PODENDO SER DEMITIDOS A QUALQUER MOMENTO CASO COMETAM ALGUM ERRO OU NÃO DEMONSTREM SERVIÇO!

SER HELPER NÃO TE GARANTE NADA, NÃO GARANTE QUE VOCÊ UM DIA VIRE ADMIN NEM É RECOMPENSADO COM NADA, HELPERS SÃO VOLUNTÁRIOS E SÃO SUBORDINADOS A ADMINISTRAÇÃO, A ADMINISTRAÇÃO OS TREINA AUXILIA E OS ADVERTE CASO ERREM

QUANDO FOR CHAMADO ATENÇÃO, ENTENDA SEU ERRO, ASSUMA SEU ERRO, APRENDA COM SEU ERRO, NÃO REPITA SEU ERRO E NÃO QUEIRA DAR DAR JUSTIFICATIVAS OU ESTARÁ AUTOMATICAMENTE FORA DA EQUIPE.

É necessário também que sejam ativos (pelo menos algumas horas de jogo/ajuda por dia) para que não seja demitido

O helper deve conhecer todas as regras do servidor, as gerais, das orgs, do lider, do premium etc. muito bem, caso tenha duvida sobre alguma regra venha ao forum e as releia para não cometer erros!

Basicamente é isso por hora, o resto das coisas será dita a medida que vocês forem trabalhando.


ENVIAREI TAMBÉM AS PERGUNTAS POR MP'S PARA SABER SE REALMENTE LERAM! TODAS AS RESPOSTAS ESTÃO NESSE MANUAL E NAS REGRAS, CASO SIGA TUDO A RISCA SERÁ UM ÓTIMO HELPER.

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